外籍船舶进出长江，均需要我国引航员登船提供引航服务。一来宣示主权，二来引航员熟悉长江航道情况，指引船舶顺利进出，确保交通安全。因此，引航员也被称为“水上国门第一人”。

为了进一步提升引航服务质量，8月23日，长江引航中心对外发布了“长江引航八项服务承诺”。首次提出申请受理率、按时开航率、费收准确率实现三个“百分之一百”的目标；首次提出“便利引航”服务举措，持续推进引航船舶“直进直出、直靠直离”，助力重点产业强链补链延链。此外，在实施“精准引航”方面，长江引航中心将实施重点企业“一企一策”、重点船舶“一船一策”，紧密对接新时期引航服务个性化需求，助企畅享长江黄金水道“寸水寸金”深水红利。

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长江引航八项服务承诺（2023年）

一、坚持“阳光引航”，公开引航受理程序和收费标准，巩固引航船舶协调联动机制，科学制订引航计划并在“长江e+”公布，确保申请受理率、按时开航率、费收准确率100%。

二、坚持“规范引航”，依法依规履行引航职责，严格执行《长江引航中心引航服务标准》《长江干线船舶靠离泊和引航或移泊辅助作业拖轮配备标准》。

三、坚持“平安引航”，更好统筹发展与安全，深化引航安全协同防控机制，提升长江引航本质安全水平，确保不发生有引航管理责任等级事故或水域污染事故。

四、坚持“便利引航”，畅通引航绿色通道，对载运国计民生物资船舶实施优先引领，持续推进引航船舶“直进直出、直靠直离”，助力重点产业强链补链延链。

五、坚持“精准引航”，为重点企业实施“一企一策”精准服务，为重点船舶定制“一船一策”引航方案，助企畅享长江黄金水道“寸水寸金”深水红利。

六、坚持“创新引航”，依托劳模创新团队打造一流引航队伍，提升科技助航和岸基保障能力，保障急难险重引航任务实施，在服务长江航运高质量发展中走在前、做示范。

七、坚持“品牌引航”，弘扬工匠精神、劳模精神、抗疫精神，丰富新时代长江引航精神内涵，擦亮“黄金水道引航人”文化品牌，在加快建设交通强国中当好“水上国门形象第一人”。

八、坚持“廉洁引航”，对行风举报一律开展调查，对被举报人一律先停职接受调查，对被查实的问题一律严肃处理追责问责，对查处情况一律及时反馈。

投诉电话：0510-86848820

（总台记者 杨光 监制 姚东明）