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融媒+督查|只是多收几角钱?贵阳一市民遭遇“反向抹零”!部门:这事儿必须较真!

2023-08-22 23:51:36 来源:贵阳网

贵阳网·甲秀新闻讯日常消费结账时,有的商家会“四舍五入”减少找零的麻烦,然而有的商家却“反向抹零”,向消费者多收钱。近日,家住贵阳经开区的汤先生就遭遇了这样的“反向抹零”。

市民较真:“反向抹零”不合理!


(资料图片)

汤先生告诉“融媒+督查”工作组,6月29日,他带孩子到花溪区万科社区卫生服务中心看病付费时,门诊收费单据上显示应付21.57元,但在扫码支付时,被收费人员要求支付22元。

汤先生支付截图。

“现在都是手机扫码支付,金额可以精确到角、分。”汤先生认为医院如此四舍五入“反向抹零”的做法很不合理。

7月4日,“融媒+督查”工作组前往万科社区卫生服务中心了解情况。经医院相关负责人核查,汤先生反映情况属实。

医疗收费单据。

“人工窗口现金支付方面,因无法精确到几分,金额数字小数点后两位通常会保留到角进行结算。”花溪区万科社区卫生服务中心办公室相关负责人郭熙行表示,但收费人员在“角”位四舍五入的做法不合规,特别是手机支付时,应当实收费用才对,将对该情况进行上报排查和整改。

“我院已对当事收费人员进行通报批评,并反复对所有收费人员明确收费规定。”7月10日,万科社区卫生服务中心财务室主任王善军向“融媒+督查”工作组表示,对使用手机支付的患者收费时,应据实收费;对使用现金支付的患者收费时,可以“四舍五入”到角,若出现多收部分需告知患者,协商是否需要退回。

万科社区卫生服务中心收费处。

部门回应:涉嫌违法,全市医疗系统将排查!

7月20日,“融媒+督查”工作组对该情况进行回访发现,万科社区卫生服务中心对门诊人工收费窗口的结算方式已经整改,缴费记录显示患者支付金额保留两位小数点进行结算。

“融媒+督查”工作组回访卫生服务中心近期微信收费记录。

针对“反向抹零”收费问题,贵阳市市场监督管理局法规处工作人员明确表示,经营者“反向抹零”行为涉嫌违反了《价格法》相关规定,应当退还多收部分。针对不同情况,经营单位还将面临5000元以下的罚款或价格定价五倍以下的罚款。如果消费者遭遇商家“反向抹零”,可以现场要求商家退还多收价款,也可以保留好相关收费凭据,及时拨打12345进行投诉举报。

“融媒+督查”工作组正在检查收费情况。

与此同时,经“融媒+督查”工作组督促,贵阳市卫生健康局表示将举一反三,立即对贵阳市医疗系统进行全面排查,对发现的问题及时整改到位。

贵阳日报融媒体记者 欧阳春城 贺孝瑚

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