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今年以来，安徽省定远县市场监督管理局积极创建“亭满意”网络交易监管服务工作指导站，指导帮助企业建立网监“亭美联络员”自治模式，着力为电商企业赋能新发展动力和新管理模式。

精准直管，构建良好政企关系。该局于4月份正式入驻电商产业园，创建完成定远县“亭满意”网络交易监管服务工作指导站，分派13名业务股室人员作为网监指导联络官，对接站点监管指导员实现集中对口直管。根据线上销售规模建立市场监管信息直报点2个，选配企业网监“亭美联络员”16户，逐步建立完善网络交易合规管理机制和企业自治模式。通过行政指导、行政约谈、提示提醒不断加强电商企业落实主体责任，定期举办学法普法等活动增强电商企业依法合规经营意识，常态化开展走访调研，面对面倾听企业意见和需求，为企业排忧解难。

精准指导，深入开展“四当四助”。为满足电商需求，指导站定期组织各业务股室联络官开展“四当四助”活动。当好监管满意指导员全心助管。指导电商建立“网络交易监管联络员制度”，全面掌控网络交易数据的真实性、有效性，为电商企业提供事前监管指导，提示警告轻微违法并指导整改行为。当好服务满意送餐员专心助智。开展“你点我送”系列服务活动，坚持每月开展一次法律法规宣讲活动，集中宣传相关法律法规，热情周到接待电商企业有关法规和维权等咨询。当好业绩满意联络员一心助强。融通政企交流，跟进服务，指导电商经营者自查自纠网络交易中违法违规行为，做到早发现、早预警、早处置。当好环境满意助力员悉心助美。大力推广“电商企业+基地+专业合作社+农户”模式，指导帮扶农谷公司等电商依法合规网络销售，提供法律法规、管网技能等指导，延伸助管和化解网络交易中遇到的突出困难和问题，力争让“定有良才”农产品品牌“安家”南京都市圈城市，助推电商经济跨域协作发展。

精准服务，助推电商健康发展。依托指导站监管帮扶职能，全面掌握县内网络市场主体经营情况，做到底数清、情况明，定期开展培训和座谈，指导帮扶电商依法合规经营。自指导站成立以来，开展培训活动5场次，参训人数达300多人，调解化解消费者投诉举报案例36起，行政约谈电商经营者15家，收集电商企业反馈的意见建议20多条，面对面为电商企业化解网络交易中遇到的困难问题45件，做到监管跟上、服务跟进，为电商企业送政策解难题，不断推进市场监管部门精准服务常态化。(李莉)